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HR SSC 3.0（人力資源共享中心3.0）是一個很好的探討方向，雖然現(xiàn)在沒有什么特別明晰的定義或框架，但是隨著人力資源工作在數(shù)字化時代越來越以客戶為導(dǎo)向，越來越注重產(chǎn)品思維，SSC未來的發(fā)展也是充滿想象的空間。

我先概念化地分享一下對SSC 3.0的一些構(gòu)思和方向，供伙伴們探討和探索。SSC 3.0階段將有三大特征­­——數(shù)字化的充分應(yīng)用、大SSC共享服務(wù)的拉通、從后端執(zhí)行向數(shù)據(jù)分析及驅(qū)動轉(zhuǎn)變。

 3.0階段的優(yōu)化

第一，基于各種基礎(chǔ)人力數(shù)據(jù)的輸入，我們正在嘗試通過規(guī)則或算法等介入，在3.0階段自動生成各種有效的、可以支撐決策或分析的人員數(shù)據(jù)報告。例如，每次進入系統(tǒng)，就可以看到實時的在職人員結(jié)構(gòu)分析，同時按照月份、部門等相關(guān)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)離職人員分析。離職分析除整體模塊分析外，還包含各維度的分析：離職原因、職級、司齡、績效等。其中，司齡及績效等維度的結(jié)合分析，能夠幫助我們預(yù)判員工在工作一兩年之后是否會產(chǎn)生離職傾向。我們可以通過系統(tǒng)來進行推算并進行分析，以圖表形式呈現(xiàn)，便于采取相應(yīng)的人員發(fā)展或挽留動作，避免績優(yōu)員工流失。我們自研系統(tǒng)已基本可以支持以上功能，未來，針對不同的需求我們將推進更智能的數(shù)據(jù)展示方式，例如：只展示績效優(yōu)、關(guān)鍵崗位等特定人員的離職分析，滿足不同場景下對數(shù)據(jù)的需求。又或者將上年度與今年離職情況作自動對比，更加直觀地了解到各個維度的趨勢。對于在職人員結(jié)構(gòu)分析，未來我們將致力于增加全量字段，可自定義篩選后，支持查看和導(dǎo)出。目前，離職分析模塊已支持只展示試用期人員的離職情況分析，其他場景下的需求預(yù)計在2023年內(nèi)將全面推進落地。

第一，我們的SSC數(shù)字化目前還處在較基礎(chǔ)的階段,還是按照原來的程序規(guī)劃好每個步驟。在未來的3.0階段，我們期望能夠更加智能化，可以自動儲存和分析員工的入離調(diào)轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，并實時更新員工的狀態(tài)。

第二，未來我們要用數(shù)字化有效地做分析和數(shù)據(jù)抓取，向著大SSC的融合前進。目前已有大公司統(tǒng)籌實現(xiàn)了標準化、流程化、結(jié)構(gòu)化的工作，例如招聘中的崗位投放工作，各個招聘渠道的簡歷和招聘流程中的數(shù)據(jù)監(jiān)控，結(jié)合HR系統(tǒng)和招聘系統(tǒng)，可以做共享支撐服務(wù)；在員工培訓(xùn)中，哪些人參加了哪些培訓(xùn)、什么時間應(yīng)該推送培訓(xùn)通知均可以融合在大SSC里。從原來的薪酬福利、員工手續(xù)辦理慢慢朝著招聘、學(xué)習(xí)發(fā)展培訓(xùn)、員工定期輔導(dǎo)提醒等方向邁進大SSC。

第三，SSC要從被動到主動，成為業(yè)務(wù)支撐的關(guān)鍵點。根據(jù)業(yè)務(wù)的需求以及對員工狀態(tài)的把控，SSC要更加主動地為業(yè)務(wù)和HRBP做更多有效的數(shù)據(jù)支撐分析。當(dāng)團隊和組織規(guī)模越來越大時，員工的異動信息更多是被動觀察到的，未來SSC要對員工的司齡、崗齡、地域移動的靈活性、離職風(fēng)險預(yù)測等信息做到深層次的主動分析與推送。

未來SSC本身的定位要從后臺基礎(chǔ)執(zhí)行和跟進，向著數(shù)據(jù)維度設(shè)計和收集整理的前置化、數(shù)據(jù)有效性分析、數(shù)據(jù)本身為人才、業(yè)務(wù)、組織帶來的主動預(yù)判三方面轉(zhuǎn)變。結(jié)合數(shù)字化、貼近業(yè)務(wù)、人才交付，SSC扮演的角色也會與時俱進，給共享服務(wù)中心的同事帶來更多元化的工作范疇。