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如何衡量招聘質(zhì)量以推動業(yè)務(wù)成果
知識庫 > 工作分析 > 正文 907 2023-11-22 20:30:36

5年前,人力資源管理協(xié)會宣布招聘質(zhì)量是招聘的皇冠。如今,88%的組織認(rèn)為這將是未來五年招聘成功與否的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。究竟什么是招聘質(zhì)量以及如何衡量它?一、什么是招聘質(zhì)量?招聘質(zhì)量是一個關(guān)鍵的招聘指標(biāo),...

5年前,人力資源管理協(xié)會宣布招聘質(zhì)量是招聘的皇冠。如今,88%的組織認(rèn)為這將是未來五年招聘成功與否的最重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。究竟什么是招聘質(zhì)量以及如何衡量它?

招聘質(zhì)量是一個關(guān)鍵的招聘指標(biāo),它代表了新員工為公司增加的價值,特別是新員工對公司長期成功的貢獻(xiàn)程度。領(lǐng)導(dǎo)者希望他們的招聘和人才運營對質(zhì)量和效率負(fù)責(zé),速度也很重要,因為按時填補(bǔ)工作崗位的能力會影響公司擴(kuò)大規(guī)模和增加收入的能力。組織可以衡量每個新員工的招聘質(zhì)量,以及計算公司的整體招聘質(zhì)量。
招聘質(zhì)量:與招聘前的期望相比,個人在招聘后的表現(xiàn)。
保留率:在規(guī)定時間段內(nèi)保留員工百分比。
入職前期望:入職前設(shè)定的最低可接受標(biāo)準(zhǔn)。
雇用質(zhì)量(QOH)的大多數(shù)工作定義都包含比狹義的ISO定義更多的維度。
圖片
二、為什么招聘質(zhì)量難以衡量?
1、對高素質(zhì)員工的定義因業(yè)務(wù)部門、行業(yè)、單個組織以及最重要的工作角色而異。
3、在經(jīng)過足夠的時間來評估性能之前(通常是幾個月),你無法準(zhǔn)確了解性能。即便如此,達(dá)成協(xié)議也很困難。
5、人工評估,例如績效評估和團(tuán)隊360度評估,會受到評分者偏見的影響。
盡管面臨挑戰(zhàn),我們敦促你衡量和了解招聘質(zhì)量對你的業(yè)務(wù)意味著什么,因為你的組織的成功取決于此。
人才創(chuàng)造價值。桑迪·奧格分享了他在黑石投資公司的成功之路,在合適的位置上擁有合適的人才,你的組織可以取得成功。
盡管面臨種種挑戰(zhàn),我們鼓勵你將衡量招聘質(zhì)量作為你組織的重中之重。
過去,我們衡量的是易于計算和容易獲得的內(nèi)容:填補(bǔ)時間作為招聘衡量標(biāo)準(zhǔn),個人績效評級作為候選人衡量標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在已經(jīng)轉(zhuǎn)向衡量你的新員工為組織增加的價值和貢獻(xiàn)。
招聘前指標(biāo)衡量招聘效率和有效性。
1、招聘前指標(biāo)
來源收益率=潛在候選人數(shù)量÷受邀參加面試的候選人數(shù)量
填補(bǔ)時間=面試報價接受日期–申請日期
招聘時間=接受錄取通知書的日期–申請日期
招聘速度衡量按時填補(bǔ)職位的百分比,招聘不同職位所需的時間各不相同,因此你應(yīng)該計劃每個職位的“準(zhǔn)時”含義。
每次雇用成本雖然是你可以衡量和控制的一個因素,可以誘使你相信你正在通過省錢產(chǎn)生影響,它沒有考慮到成本和時間因角色而異。還要考慮到某些職位對業(yè)務(wù)至關(guān)重要,以至于它們超出了正常參數(shù)。
招聘預(yù)算是一項衡量標(biāo)準(zhǔn),它將招聘成本與不同類型職位的可變成本進(jìn)行比較。
面試成績。大多數(shù)公司使用評分表或記分卡供招聘經(jīng)理和面試官對候選人進(jìn)行評分,該過程需要一個一致的評級系統(tǒng),其中包含經(jīng)過驗證的標(biāo)準(zhǔn)和問題。
錄用接受率可以幫助你識別薪酬問題或傳達(dá)薪資期望的問題,在流程的早期討論薪水可以防止這些問題。
招聘經(jīng)驗調(diào)查。旨在衡量候選人在招聘過程中的體驗的調(diào)查可以幫助你隨時發(fā)現(xiàn)問題點,它可以幫助你識別通信滯后、未能響應(yīng)和未能提供可訪問信息等因素。
生產(chǎn)力時間是從雇用日期到新員工達(dá)到完全生產(chǎn)力的天數(shù)的度量。對于新的客戶服務(wù)代表,可能需要一周或更短的時間。對于營銷經(jīng)理來說,可能需要幾個月或更長時間。提高工作效率的時間問題可能會發(fā)現(xiàn)入職流程中的問題,包括培訓(xùn)和管理支持。
試用期審查結(jié)束。試用期結(jié)束時的審查可以幫助評估候選人對新工作的適應(yīng)程度或反映入職流程的質(zhì)量。與所有評論一樣,它可能會受到隱藏的偏見的影響,因此在進(jìn)行其他定期評論時,最好對該評論進(jìn)行基準(zhǔn)測試。你還應(yīng)該在入職過程中對新員工進(jìn)行調(diào)查,以更好地了解他們在新角色中得到的支持情況。
工作契合度。根據(jù)我們的經(jīng)驗,工作不合適通常會在爬坡過程中迅速出現(xiàn),但它可以保持隱藏狀態(tài)。
問招聘經(jīng)理:在0-10的范圍內(nèi),這個新員工對這份工作的匹配程度如何?
從較差擬合的百分比(9-10)中減去良好擬合的百分比(回答0或6),然后乘以100。
招聘經(jīng)理滿意度。對招聘經(jīng)理的滿意度調(diào)查可以確定新員工是否非常適合,并幫助你確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域。請記住,與任何經(jīng)理評估一樣,它可能會受到隱藏的偏見的影響。
文化契合度調(diào)查。文化契合度調(diào)查可以幫助你確定新員工與公司文化的契合程度。
如果說疫情教會了我們什么,那就是在合適的地方擁有合適的人才將決定企業(yè)的成功,而人才是創(chuàng)造價值的動力。監(jiān)控你衡量招聘質(zhì)量的程度可能需要付出努力,它將對你的業(yè)務(wù)產(chǎn)生重大影響。
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