前幾天,和一個創(chuàng)業(yè)者朋友在星巴克聊天。聊到創(chuàng)業(yè)公司員工壓力的時候,他和我分享,他們的員工平均工作時間超過13小時,算很苦了,但是大家都心甘情愿,積極性非常高。這一點他從員工的日常狀態(tài)中能真實地感受到...
聊到創(chuàng)業(yè)公司員工壓力的時候,他和我分享,他們的員工平均工作時間超過13小時,算很苦了,但是大家都心甘情愿,積極性非常高。
這一點他從員工的日常狀態(tài)中能真實地感受到。
“有一個兄弟,結(jié)婚前一天早上還在工作,下午回去結(jié)個婚,第二天又來上班了。沒有人逼他。好幾個人都這樣,我對他們*大的要求,反而是要多休息。”
我很好奇,同樣是創(chuàng)業(yè)公司,為什么偏偏他能做到,讓員工這么拼?
他和我分享了很多,讓我印象最深的是兩句話,也可以說是兩點管理常識。
“你改變不了任何人
包括你的員工”
我見過很多人,包括我自己,都在反復(fù)地做一件事,忍不住去改變別人的不足。
這個行為在各個場景中出現(xiàn),對親人,對朋友,對同事,對自己的員工……
但結(jié)果往往只有一個:翻來覆去,那個你想改變的人,還是原來的樣子。
為什么會這樣?
我們都忽略了一個基本常識:人很難在外部力量的壓迫下,真正地改變自己。
迫于壓力,一個人可能會去改變自己,但如果不是發(fā)自內(nèi)心地想要改變,一旦這個外部壓力消失,他就會像彈簧一樣,重新彈回原來的樣子。
這也是管理者常犯的錯誤,花費大量時間改變員工的不足,最后毫無功效,而且拖垮了業(yè)績。
這也給我們一個啟發(fā):用人所長是天才,改人所短是蠢材。
雖然是“老生常談”,但多數(shù)管理者都還沒做到。
前新東方執(zhí)行總裁陳向東,曾經(jīng)分享過一個故事:
他有兩位下屬,J君和Y君。兩位在專業(yè)能力上都非常拔尖,因此被提拔為管理者。陳向東把手上最重要的兩個部門分給他們,可以說將他們當(dāng)成了左臂右膀。
但是,3個月后,這兩個專業(yè)能力相當(dāng)?shù)南聦,帶出的部門業(yè)績卻是冰火兩重天。J君帶領(lǐng)的部門業(yè)績一路下滑,而Y君負責(zé)的部門則昂揚向前。
陳向東有些不解,從平常的工作狀態(tài)來看,不應(yīng)該是這樣的結(jié)果。因為J君每天都非常勤奮,常常凌晨還能看到他加班的身影。而Y君則較為輕松,會議開得不多,慶功倒是不少。借著績效考核的機會,陳向東和他們分別認真地聊了一番,才發(fā)現(xiàn)他們兩人*大的區(qū)別。
在回答業(yè)績不好的理由時,J君這樣說:“剛接手這個業(yè)務(wù),團隊還沒適應(yīng),每個人都有不少缺點,要改過來還需要一些時間。”
而Y君在總結(jié)經(jīng)驗的時候,則說:部門里的每個人都很優(yōu)秀。我要做的,就是盡可能給他們提供更多的機會,讓他們有犯錯,成長的空間。
聽到這里,你應(yīng)該也明白了。
一個管理者如果一門心思在改變員工的不足上,這個團隊就會陷入非常消極的狀態(tài),每個人都不是心甘情愿地在做事,每件事情到最后都要負責(zé)人來操心,這樣的團隊,業(yè)績怎么可能好?
而想要讓一個平凡團隊做出非凡的事情,最重要的,就是發(fā)揮每個人的長處。
一個優(yōu)秀的管理者,應(yīng)該知道每個員工更擅長做什么,并且給他機會去創(chuàng)造價值。做著自己擅長的事,結(jié)果也越來越好,員工的工作動力自然會越來越足。
總而言之,要想團隊有干勁,千萬不要去改員工的短處,而要充分發(fā)揮他們的長處。這個原則,每個管理者都應(yīng)該反復(fù)自檢,反思是否做到。
“世界上沒有任何人
愿意高高興興地去做別人的工作”
不少管理者都會陷入一個誤區(qū):對下屬管得太多,放手得太少。
他們不僅在每天的工作任務(wù)上為下屬細化安排,連工作方法也全部給出。
這種情況,多出現(xiàn)在個人能力強,剛剛晉升管理崗位的人身上。
他們還不知道,太過仔細地插手下屬工作,會讓他們產(chǎn)生一種錯覺:我在為上級工作,而不是自己。
所以他們的目標(biāo)就從做好一件事,變成做好上級安排的事。而一旦產(chǎn)生為別人工作的想法,積極性一定大打則扣。
我有一個朋友王遠,當(dāng)了管理者差不多一年,他可謂切身經(jīng)歷過,員工從每天疲憊不堪到自打雞血的過程。他非常興奮地告訴我,原來一個員工狀態(tài)的改變,不在他們自己,而在管理者。
王遠是一個公眾號的內(nèi)容主編,手下有4個編輯。他是一個非常負責(zé)任的人,個人能力也非常強,而手下的幾個編輯,在選題敏感度和文章排版方面顯然還有很多不足。所以為了保障推文質(zhì)量,他基本上要自己做每一個決定,并且參與到每個細節(jié)的打磨。
一個選題能不能發(fā)?一個標(biāo)題能不能用?一個導(dǎo)語合不合適?一個封面夠不夠好?一個金句有沒有價值感?他都得一一審核。做著做著,他有點不滿:為什么這些編輯,都是推一步,走一步?為什么我不提新想法,他們就只會走老路?
有時候,他甚至覺得,招了這么多人,不如自己一個人效率高!更讓他苦惱的是,編輯們明明沒有什么產(chǎn)出,卻也每天反饋狀態(tài)不好,動不動就說壓力太大。很明顯,一定是哪里出了問題。
有一次,他和老板出差,參加一個重要的會議,一天都沒空。所以他安排了其中一個編輯來主要負責(zé)這件事。文章晚上8點推送,但他一直到晚上7點,才打開微信。
如他所料,編輯們百般焦慮,給他打了十幾個電話,發(fā)了十幾次微信,問了十幾個問題……王遠心里也慌張,不知他們能不能按時發(fā)。讓他非常意外的是,他給流程編輯回電話問進展時,得到的消息是:都準(zhǔn)備得差不多了,這會給你發(fā)一個預(yù)覽,你看看哪里做得不夠好。
王遠心里樂開了花,但還是有一絲不放心,趕快看了一遍預(yù)覽。結(jié)果真的讓他喜出望外,從選題到標(biāo)題,到每個細節(jié),都還不錯!那天晚上是他為數(shù)不多非常開心的日子,他覺得手下這幾個人,好像一夜之間長大了!
王遠很聰明,從這件事他很快就悟出了一個道理:學(xué)會放手,逼著下屬自己成長起來。所以在此之后,他把每天的推送任務(wù)交由幾個編輯輪流負責(zé),從選題到標(biāo)題到每一個細節(jié),自己決定,自己承擔(dān)結(jié)果。
一開始,編輯們還是會不自覺地來問他,但他經(jīng)?桃獠换貜(fù),就想逼著他們自己做決定。大概過了一個月,王遠發(fā)現(xiàn),每個編輯都能獨立扛事了。他們的工作積極性也大大提高,以前工作到晚上7點就滿臉寫著疲憊,現(xiàn)在周末都開始主動找事干了。
當(dāng)然,不僅編輯們長進了,王遠自己也得以騰出大量的時間,來做更重要的事。王遠的放手,讓編輯們覺得是在為自己工作,而不是執(zhí)行主編的想法。這一點轉(zhuǎn)變,使得整個團隊的效率和業(yè)績,在幾個月內(nèi)提高了50%以上。
沒有人能夠做到,真正心甘情愿地為別人做事。雖然做任何事情,最終都要服務(wù)于組織目標(biāo),但在這之前,請你讓員工們感覺到,我能為手頭的事情負責(zé)!
剛開始做管理,最重要的,是要有耐心。管理不是復(fù)雜的體系,不是表面的規(guī)章制度,而是一些基本常識。
你可以不喜歡管理,但作為公司或部門負責(zé)人,你必須學(xué)習(xí)管理,必須相信管理,否則最終的業(yè)績結(jié)果,一定會給你相應(yīng)的懲罰。
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