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今天，企業(yè)績(jī)效來(lái)源由內(nèi)部轉(zhuǎn)移到外部，單兵作戰(zhàn)已無(wú)法適應(yīng)巨變時(shí)代。企業(yè)最大的機(jī)遇，就是如何從對(duì)未來(lái)世界的判斷中找到新發(fā)展空間。

所以，企業(yè)需要尋找組織之外面向未來(lái)的屬性。

從現(xiàn)實(shí)世界到未來(lái)世界的過(guò)渡，要求企業(yè)伸出觸角，通過(guò)與外部世界的強(qiáng)鏈接，獲得更高的系統(tǒng)效率，幫助實(shí)現(xiàn)過(guò)渡的方法就是管理者的協(xié)同行為。

在我看來(lái)，卓有成效的協(xié)同管理者的基本特征是：行動(dòng)導(dǎo)向、注重結(jié)果、愿意聆聽、致力增長(zhǎng)、懂得欣賞。

行動(dòng)導(dǎo)向

詹姆斯·庫(kù)澤斯和巴里·波斯納在《領(lǐng)導(dǎo)力：如何在組織中成就卓越》中展示了他們從1982年開始進(jìn)行的一項(xiàng)研究。

他們?cè)谡{(diào)研中提問(wèn)，“當(dāng)你處于最佳領(lǐng)導(dǎo)者狀態(tài)時(shí)，你做了什么？”

受訪對(duì)象包含各種不同類型的組織中的幾萬(wàn)人。研究者綜合他們對(duì)于所經(jīng)歷的故事和行為的描述，分析得出排第一位的是——領(lǐng)導(dǎo)者能夠以身作則。

這也印證了我們?cè)谌粘９ぷ髦械母惺�，我們�?duì)于周圍的人常常“聽其言”且“觀其行”，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者尤為如此。

一旦員工發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者并不能做到言行一致，內(nèi)心就會(huì)充滿質(zhì)疑。任何理念得以落實(shí)，其核心關(guān)鍵都是管理者的行動(dòng)。管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到，一定要用行動(dòng)去贏得信任，獲取發(fā)展的可能性。

注重結(jié)果

2010年，稻盛和夫臨危受命，歷經(jīng)424天創(chuàng)造了日航歷史最高利潤(rùn)紀(jì)錄1884億日元。他被訪談問(wèn)到去日航出任CEO期間的第一件事時(shí)，他說(shuō)：

“只有把員工的幸福放在第一位，大家團(tuán)結(jié)一心，經(jīng)營(yíng)者與員工的心靈產(chǎn)生共鳴，企業(yè)才能走出困境，才能獲得健康發(fā)展。”

稻盛和夫的管理實(shí)踐證明，只有真正幫助到員工、顧客、合作伙伴的管理者，才會(huì)真正取得績(jī)效。

協(xié)同管理涉及各個(gè)組成成員的利益，涉及各個(gè)組成成員自身的發(fā)展，更涉及可能出現(xiàn)的沖突與壓力。因此，對(duì)于管理者而言，幫助每一個(gè)成員取得成效、達(dá)成目標(biāo)是必須面對(duì)的挑戰(zhàn)，并需要找到解決方案。

要做到這一點(diǎn)，就需要管理者具有第二個(gè)特征：注重結(jié)果。

這要求管理者不能讓價(jià)值觀停留在理念層面，然后對(duì)各個(gè)組織成員說(shuō)：“相信我們，我們知道什么是最好的，什么是對(duì)的選擇。”

想要成功，必須確定目標(biāo)，然后努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，確保獲得結(jié)果。

在系統(tǒng)的協(xié)同運(yùn)行中，協(xié)同管理本身就需要不斷地創(chuàng)新合作方式，創(chuàng)造性地構(gòu)建成員彼此的合作關(guān)系，以獲得高效率，并不斷用結(jié)果驗(yàn)證、糾錯(cuò)、迭代。

愿意聆聽

許多經(jīng)理在發(fā)言時(shí)總是用很大的聲音，讓聲音聽起來(lái)擲地有聲，并且習(xí)慣性地打斷下屬的講話，而讓自己滔滔不絕。

事實(shí)上，對(duì)于管理人員而言，聆聽的能力甚至比以前還重要。

觀察別人和從他們的語(yǔ)言中提取有價(jià)值信息的能力，將有助于你說(shuō)服他們接受你的意見，同時(shí)還可以建立信任；

管理者還需要認(rèn)識(shí)到，如果你能分辨出所聽到的話的實(shí)質(zhì)，而不僅僅從表面上理解其意義的話，也許會(huì)避免很多誤會(huì)。

威廉·特雷西在《關(guān)鍵技能》一書中建議人力資源經(jīng)理花65%的時(shí)間傾聽，25%的時(shí)間發(fā)言，余下10%的時(shí)間才用于閱讀和寫作。

這種開放要求管理者具有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)——可能會(huì)聽到他們不想聽到的東西。去傾聽與自己相關(guān)的一些新東西而產(chǎn)生的內(nèi)心的不舒服，在人際交往中是不可避免的。

卓有成效的協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者總是能夠從外部獲得建議，從而幫助個(gè)人或是企業(yè)發(fā)展。這要求管理者具有傾聽別人的智慧并從外部獲取力量的能力。

致力增長(zhǎng)

管理者的增長(zhǎng)型思維決定著組織的增長(zhǎng)。

很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)，許多管理者在意的是企業(yè)規(guī)�；虍�(dāng)期利潤(rùn)，其實(shí)這兩件事情并不是最重要的。對(duì)企業(yè)而言，最重要的事情就是獲得持續(xù)增長(zhǎng)。

在高度不確定性的商業(yè)環(huán)境中保持持續(xù)的增長(zhǎng)，需要企業(yè)能夠構(gòu)建更加廣泛的協(xié)同發(fā)展網(wǎng)絡(luò)。

2018年，小米成立八年之際，其估值已從2.5億美元上漲到近400億美元。無(wú)論是從產(chǎn)品的出貨量、品牌的知名度，還是從資本市場(chǎng)的青睞度，小米都是一家成功的互聯(lián)網(wǎng)公司。

然而，小米并未滿足于這一點(diǎn)，而是在更早的時(shí)候，開始布局新的增長(zhǎng)空間。在做手機(jī)的同時(shí)，跨界布局智能家居領(lǐng)域，借此創(chuàng)設(shè)了一個(gè)新的商業(yè)模型—米之家，擴(kuò)大了消費(fèi)人群的認(rèn)知邊界。

當(dāng)小米擴(kuò)大消費(fèi)人群的認(rèn)知邊界時(shí)，整個(gè)市場(chǎng)的環(huán)境和空間完全不一樣，這就是小米的與眾不同之處。

懂得欣賞

哲學(xué)家詹姆士說(shuō)過(guò)，“人類本質(zhì)中最殷切的要求是渴望被肯定。”而欣賞就是肯定一個(gè)人的重要表現(xiàn)之一。

優(yōu)秀的管理者特別懂得運(yùn)用欣賞、贊美與激勵(lì)之道。一方面用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)欣賞之情；另一方面用行動(dòng)來(lái)表達(dá)贊賞。

比如，員工取得績(jī)效時(shí)，給予相應(yīng)的激勵(lì)，安排適當(dāng)?shù)膶W(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、好的工作環(huán)境，以及提供晉升的機(jī)會(huì)等，這都是肯定和欣賞的表達(dá)方式。

真正有效的管理者，要讓年輕人有機(jī)會(huì)成長(zhǎng)，當(dāng)管理者用欣賞和信任的方式，讓員工去做事情時(shí)，結(jié)果往往出乎意料的好。

尤其是面對(duì)需要協(xié)同眾多利益相關(guān)者的任務(wù)時(shí)，管理者對(duì)于員工的授權(quán)和信任，會(huì)真正激發(fā)員工的潛能。

同時(shí)，在員工面對(duì)挫折、失敗、焦慮時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，才能真正幫助員工不斷自我超越和成長(zhǎng)。

欣賞不僅是針對(duì)內(nèi)部員工的，同樣的作用也在企業(yè)外部成員中發(fā)揮，只要企業(yè)愿意給予合作伙伴欣賞，就會(huì)形成一種良性的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)并獲得回饋。