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年薪千萬(wàn)的人力資源總監(jiān),是怎樣煉成的?
知識(shí)庫(kù) > 戰(zhàn)略規(guī)劃 > 正文 960 喬諾之聲(Geonol) 2021-05-25 23:35:27

HR怎樣走出自己的體系?把業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)做最終客戶? HR首先要清楚一個(gè)問(wèn)題:我是誰(shuí)?我現(xiàn)在在什么位置? HR想要擺脫基層,苦行僧式的勞作,就需要從戰(zhàn)略、思維、格局層面做一些拔高和提升。

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人力資源發(fā)展有三個(gè)階段:

1、專(zhuān)業(yè)化

人員招聘、離職、人員信息、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)化,“心中有沙盤(pán),手上有名單”;

 

2、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)

人員儲(chǔ)備、薪酬與激勵(lì)機(jī)制、不同業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)匹配、組織設(shè)計(jì)、組織激活、文化與價(jià)值觀,“機(jī)制化,場(chǎng)景化”;

 

3、戰(zhàn)略性

預(yù)見(jiàn)性、牽引性、開(kāi)放、可迭代,“站在未來(lái)看今天”。

 

HR的首要命題:認(rèn)識(shí)每個(gè)能力階段的關(guān)鍵特征。

否則,可能“腳踏實(shí)地”做不好,“仰望星空”也做不好。

 

▶ 專(zhuān)業(yè)化:從人事部到人力資源部的轉(zhuǎn)變;

 

▶ 業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng):從個(gè)人奮斗到群體奮斗的轉(zhuǎn)變;

 

▶ 戰(zhàn)略性:長(zhǎng)周期的預(yù)見(jiàn)性和貢獻(xiàn)度。這個(gè)階段的HR是可以做到年薪千萬(wàn)的!

 

那么,戰(zhàn)略性人力資源管理階段的HR有哪些特征呢?

 

1

人力資源要站在未來(lái)看今天
 
也許你們公司的規(guī)模在1個(gè)億徘徊,你要思考怎樣突破一個(gè)億的瓶頸,到十個(gè)億;
 
也許你們公司在10億已經(jīng)徘徊了很多年,增長(zhǎng)率一直在百分之二三十,你需要思考怎么做到增長(zhǎng)率翻一番;
 
也許你們公司50-100億,需要思考怎么做出1000億的突破。
 
這個(gè)時(shí)候,作為HR要擁有長(zhǎng)周期的預(yù)見(jiàn)性,就是站在未來(lái)看,如果公司的業(yè)務(wù)、人員、客戶群、市場(chǎng)、能力三年后在這里的話,你應(yīng)該做哪些準(zhǔn)備。
 
中國(guó)企業(yè)目前能做好三年滾動(dòng),已經(jīng)非常不錯(cuò)了。如果你的體系里面還沒(méi)有做戰(zhàn)略規(guī)劃,CHO的目的就是給管理層松土,讓他們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到長(zhǎng)周期的重要性。
 
很多公司享受這種長(zhǎng)周期的紅利:
 
比如三星的生命科學(xué)非常強(qiáng),尤其生活版塊。
 
它在十年前就開(kāi)始在生命醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)里深入研究和布局,當(dāng)時(shí)就有一個(gè)以生命為核心的長(zhǎng)周期戰(zhàn)略規(guī)劃,這種眼界和洞察力決定了企業(yè)的未來(lái)。
 
Facebook 創(chuàng)立之后,創(chuàng)始人說(shuō)他不知道怎么賺錢(qián),其實(shí)他是有中長(zhǎng)期的視野。
 
亞馬遜創(chuàng)始人談到:我們企業(yè)的基本邏輯是研究在商業(yè)變化中什么是不變的。所以他把周期放得很長(zhǎng)。
 

2

人力資源要對(duì)準(zhǔn)客戶
 
HR的客戶是誰(shuí)?
 
是老板?是員工?是各部門(mén)業(yè)務(wù)老大?
 
在華為內(nèi)部,關(guān)于HR的客戶是誰(shuí)的討論非常多,每隔兩三年都討論,最終統(tǒng)一到:我們的最終客戶,就是HR的客戶。
 
有人說(shuō)這個(gè)太難了,怎么可能是業(yè)務(wù)客戶呢?
是可以的,比如可以做一個(gè)客戶滿意度調(diào)查:
 
① 你覺(jué)得華為和愛(ài)立信的員工技能和解決問(wèn)題的能力,誰(shuí)高誰(shuí)低?
 
② 員工的響應(yīng)速度和職業(yè)精神,誰(shuí)高誰(shuí)低?
 
面對(duì)這樣的問(wèn)題,HR會(huì)感到非常冤枉,說(shuō)怎么能管到遠(yuǎn)在千里的業(yè)務(wù)一線呢?
其實(shí)這個(gè)調(diào)查問(wèn)題的背后非常清楚,各條線只有把眼睛盯著最終客戶的地方,才有價(jià)值。
 
比如:
麥當(dāng)勞和肯德基,你們知道什么時(shí)候開(kāi)始推出中國(guó)的粥和油條嗎?這個(gè)變化的背后意味著什么?
 
意味著產(chǎn)品決策權(quán)下放了,意味著整個(gè)采購(gòu)放權(quán)了。
 
那么,誰(shuí)解決權(quán)力的下放和組織結(jié)構(gòu)的問(wèn)題?就是HR。
 
HR要敢于走出自己的體系,把業(yè)務(wù)的客戶當(dāng)做我們最終客戶的時(shí)候,就能夠以客戶的角度思考問(wèn)題。
 
所以不管是CHO、HRD還是HRVP:
 
如果沒(méi)有從客戶角度感覺(jué)到你的隊(duì)伍的特點(diǎn)在哪里,就無(wú)法和老板站在同一個(gè)視野。
 
有一次和客戶聊天,你需要什么樣的CHO?客戶回答,比如鄧小平類(lèi)型的,比如李云龍身邊的趙剛類(lèi)型的。
 
其實(shí),趙剛也好,鄧小平也好,他在政委崗位干的是什么?他知道他的敵人是誰(shuí)嗎?肯定知道。他知道戰(zhàn)略目標(biāo)在哪里嗎,也肯定知道。
 
但是他平常是在辦公室待著,還是跟他的部隊(duì)在一起?咱們的HR也就是鄧小平和趙剛,你們和你們部隊(duì)同呼吸、共命運(yùn)了嗎?
 
當(dāng)我們HR敢于說(shuō)“我們的客戶就是外部客戶”的時(shí)候,你會(huì)發(fā)現(xiàn)牽引隊(duì)伍建設(shè)的能力和穿透力就不一樣了。
 

3

人力資源要對(duì)齊業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
 
戰(zhàn)略管理工具有很多,華為用的就是業(yè)務(wù)領(lǐng)先的BLM模型。
\
 
 
BLM左邊框是四個(gè),業(yè)務(wù)洞察、市場(chǎng)分析、業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)、創(chuàng)新焦點(diǎn);右邊是關(guān)鍵任務(wù)、組織、人才、激勵(lì)氛圍;上面是領(lǐng)導(dǎo)力、價(jià)值觀。
 
這套系統(tǒng)里,人力資源回答了五個(gè),也就是占到了5/11。
 
有個(gè)客戶問(wèn)我,為什么從業(yè)務(wù)到HR打不通呢?
 
首先你要有戰(zhàn)略管理工具,在戰(zhàn)略管理工具里面回答業(yè)務(wù)背后的HR問(wèn)題。
 
比如說(shuō)未來(lái)三年內(nèi):
 
哪些是直屬業(yè)務(wù)、哪些是新興業(yè)務(wù)?
 
哪些是0到1的業(yè)務(wù)、哪些1到N的業(yè)務(wù)?
 
在0到1的業(yè)務(wù)里面是產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)還是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)?
 
在1到N的業(yè)務(wù)里面是客戶群驅(qū)動(dòng),還是單客戶的多維度驅(qū)動(dòng),還是不同的區(qū)域國(guó)家從中國(guó)走向全球化?
 
這種邏輯是要在業(yè)務(wù)戰(zhàn)略上對(duì)齊的。
 
比如華為背后的邏輯是在電信運(yùn)營(yíng)商客戶里面,從1做到N。
 
他有什么特點(diǎn)?華為重鐵三角、深耕鐵三角,就是因?yàn)樗目蛻艟?00多個(gè)。
 
那么你公司在做公司客戶增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)時(shí)候,這些問(wèn)題該怎么識(shí)別?
 
需要在戰(zhàn)略管理中把它識(shí)別了。
 
只有把這些問(wèn)題識(shí)別了,HR準(zhǔn)備的干部、數(shù)量、質(zhì)量、激勵(lì)機(jī)制,組織形態(tài)才非常清楚。
 
所以講到BLM組織、戰(zhàn)略如何打通到HR,核心的問(wèn)題是公司業(yè)務(wù)要有機(jī)會(huì)參與討論。
 
同時(shí)在這里面也要有貢獻(xiàn)出人才、領(lǐng)導(dǎo)力、激勵(lì)機(jī)制、組織準(zhǔn)備度等等,甚至包括文化變革的一些關(guān)鍵的方案。
 

4

人力資源要導(dǎo)向價(jià)值創(chuàng)造
 
一定要形成自身特色的價(jià)值創(chuàng)造的管理體系。
 
這個(gè)體系還要是開(kāi)放并且可以迭代的,這是衡量一個(gè)組織的HR系統(tǒng),是否做到很頂級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)。
 
三年的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃,濃縮出幾個(gè)關(guān)鍵,就是收入、利潤(rùn)、產(chǎn)品線等等,然后把這些信息做一張表,其實(shí)就是一張預(yù)算表。
 
▶ 比如說(shuō)現(xiàn)在100億,三年后要變成400億,這對(duì)于HR意味著增長(zhǎng)速度;
 
▶ 假如現(xiàn)在是利潤(rùn)率10%,三年后變成15%,這意味著人均效益還要提高;
 
▶ 中國(guó)客戶比例多少、海外多少,這意味著全球化戰(zhàn)略;
 
▶ Top20的客戶和長(zhǎng)尾客戶有哪些,未來(lái)客戶的變化,這是客戶的維度;
 
▶ 哪些是現(xiàn)在的成熟業(yè)務(wù),哪些是孵化業(yè)務(wù),這是產(chǎn)品線的邏輯。
 
 

5

人力資源的管理要素
 
1、人員總量管理
 
首先你要回答,你現(xiàn)在是多少人,達(dá)到業(yè)務(wù)目標(biāo)的時(shí)候是多少人。
 
2、干部?jī)?chǔ)備
 
這么多員工要靠干部帶,這里面又有新業(yè)務(wù)、老業(yè)務(wù),HR怎么在人才、組織上做預(yù)見(jiàn)性的回答。
 
3、地理位置
 
分布在哪里?這個(gè)是HR非常重要的要素,在上海,在杭州,還是紐約?
 
4、激勵(lì)機(jī)制
 
假如我們要發(fā)展一塊全新的業(yè)務(wù),我們?cè)撛趺唇o這些人付薪,薪酬怎么設(shè)計(jì)?固定浮動(dòng)的比例該怎么設(shè)計(jì)?如何牽引?
 
是完全用投資的眼光去并購(gòu)發(fā)展一個(gè)新業(yè)務(wù),還是自己呼喚炮火做一個(gè)混編部隊(duì)去拓展,還是干脆挖一個(gè)團(tuán)隊(duì)過(guò)來(lái)?
 
這個(gè)問(wèn)題騰訊到現(xiàn)在還沒(méi)有回答。
 
微信張小龍團(tuán)隊(duì)不來(lái)自于內(nèi)部,他們發(fā)展這個(gè)新業(yè)務(wù)的時(shí)候,搞了一個(gè)內(nèi)部的QQ團(tuán)隊(duì),跟張小龍競(jìng)賽,結(jié)果外來(lái)的和尚干過(guò)了內(nèi)部團(tuán)隊(duì)。
 
這個(gè)背后是說(shuō),你的老業(yè)務(wù)、新業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)背后,對(duì)人才儲(chǔ)備、激勵(lì)的問(wèn)題解決。還要解決績(jī)效評(píng)價(jià)問(wèn)題,創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)問(wèn)題,他們的愿景問(wèn)題。
 
戰(zhàn)略管理,不管用什么工具導(dǎo)出結(jié)果,其實(shí)最后就是一個(gè)選擇的問(wèn)題。
 
不管是BLM模型、波士頓矩陣模型還是波特的五力模型,從產(chǎn)生戰(zhàn)略管理到現(xiàn)在,主流工具不下30種。
 
什么樣的工具合適另行討論,但是我們HRD和HRVP要去學(xué)習(xí)戰(zhàn)略管理的能力,才能夠?qū)霕I(yè)務(wù)戰(zhàn)略。
 
這就是戰(zhàn)略性人力資源管理的邏輯。
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